Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. oktober 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Build a Bot behandler personopplysninger. Erklæringen gjelder for besøkende på buildabot.no og for kunder som oppretter konto og bruker tjenesten.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her er:

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Besøkende på buildabot.no

Vi bruker kun én nødvendig informasjonskapsel for å holde deg innlogget, samt Stripe ved betaling. Vi bruker ingen analyse- eller sporingsverktøy, og samler ikke inn opplysninger om besøkende utover det som kreves for at tjenesten skal fungere.

Kunder (kontoinnehavere)

• E-postadresse
• Passord (lagres kun i kryptert/hashet form)
• Firmanavn
• Kunde- og abonnements-ID hos vår betalingsleverandør (Stripe)

Betalingskortopplysninger behandles direkte av Stripe og lagres aldri hos oss.

3. Behandlingsgrunnlag

• Avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b): for å opprette og levere tjenesten du har inngått avtale om.
• Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c): oppbevaring av betalings- og regnskapsopplysninger etter bokføringsloven.
• Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f): sikkerhet, drift og forebygging av misbruk av tjenesten.

4. Underdatabehandlere

Vi bruker følgende underdatabehandlere for å levere tjenesten:

5. Lagringstid

• Kontoopplysninger og innhold du har lastet opp slettes senest 90 dager etter at abonnementet er avsluttet.
• Oppretter du en konto uten å tegne abonnement, slettes kontoen automatisk senest 90 dager etter registrering.
• Har du brukt gratisperioden uten å tegne abonnement, slettes kontoen automatisk senest 90 dager etter at gratisperioden er over.
• Betalings- og regnskapsopplysninger oppbevares så lenge bokføringsloven krever (som hovedregel fem år), og oppbevares hos vår betalingsleverandør Stripe.
• Slettede opplysninger kan ligge i sikkerhetskopier i inntil 7 dager før de overskrives.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
• be om retting av uriktige opplysninger
• be om sletting av opplysninger
• be om utlevering av opplysningene dine (dataportabilitet)
• klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket

Henvendelser om rettighetene dine sendes til hei@buildabot.no.

7. Chatbot-samtaler og vår rolle som databehandler

Når en av våre kunder bruker Build a Bot på sin egen nettside, er det kunden (virksomheten) som er behandlingsansvarlig for opplysningene som sluttbrukere skriver til chatboten, mens Build a Bot opptrer som databehandler på kundens vegne. Er du sluttbruker og har spørsmål om hvordan opplysningene dine behandles, må du henvende deg til eieren av den aktuelle nettsiden. Behandlingen mellom oss og kunden er regulert i en egen databehandleravtale.

Hva som lagres av en samtale. Spørsmålet sluttbrukeren skriver og svaret chatboten gir lagres i 30 dager og slettes deretter automatisk. Før lagring maskeres e-postadresser, telefonnumre, fødselsnumre og kortnumre automatisk i begge. Sammen med spørsmålet lagres et tilfeldig samtale-ID som knytter meldingene i én og samme nettleserøkt sammen; den inneholder ingen opplysninger om sluttbrukeren og slettes sammen med spørsmålet. Vi lagrer ikke IP-adresse, enhetsinformasjon eller andre kjennetegn som identifiserer sluttbrukeren.

Formålet er å gi kunden en oversikt over hva de besøkende spør om, og hvor chatboten mangler svar. Etter 30 dager beholdes kun anonym statistikk uten fritekst — antall henvendelser, tidspunkt, hvilke temaer det ble spurt om og hvilket av kundens eget innhold boten svarte fra. Kunden kan når som helst slå av lagring av spørsmål og svar i sine innstillinger; da lagres kun den anonyme statistikken.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler som kreves for innlogging og betaling. Vi bruker ingen informasjonskapsler til analyse, markedsføring eller sporing, og trenger derfor ikke samtykkebanner.

9. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kontakt oss på hei@buildabot.no.